Termes i condicions
EMPRESA
TG COSMETICS té com a objectiu principal ajudar les persones a estimar-se a elles mateixes i mostrar-los una nova i sana manera d'afrontar la vida gràcies a la nostra metodologia d'aplicació de cures de la pell. Des de l'experiència, tenim l'objectiu ferm per al cuidat facial a causa dels problemes d'acné en l'adolescència, i que es continuen patint anys després. La pell és diferent i té complexitats diferents per a cada persona. Cada vegada més, les persones es preocupen pel cuidat diari de la seva pell. És inevitable que, a vegades, l'exterior ens afecti per dins, i no trobar una solució pot comportar una pèrdua de temps i un malbaratament de diners. El nostre repte és aportar la nostra experiència, dedicació i productes en el benefici dels nostres clients en el cuidat de la pell.
Per qualsevol consulta o suggeriment, el client pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic infocosmeticstg@gmail.com.
Identificació de l'empresa
Denominació social: TG COSMETICS
Nom comercial: TG COSMETICS
CIF: B72876675
Domicili: Carrer Camí del Turó 5, 08186, Espanya
E-mail: infocosmeticstg@gmail.com
Totes les operacions o transaccions que es realitzin a través d'aquest Lloc, es consideraran celebrades a Espanya i es formalitzaran en llengua castellana, subjectes a la legislació espanyola, aquests termes i per les condicions específiques que poguessin ser aplicables.
OBJECTIU
Subministrament per part de TG COSMETICS dels productes oferts a la seva botiga en línia, a canvi d'una prestació econòmica, clarament especificada en cada un dels productes que oferim.
SERVEI
TG COSMETICS té com a prioritat la satisfacció dels seus clients i vol aconseguir-ho a través d'un servei de qualitat. Garantim la qualitat dels productes lliurats.
AJUDA
Si necessites ajuda per realitzar la compra en línia o sobre algun producte, no dubtis en contactar-nos a través del nostre correu electrònic infocosmeticstg@gmail.com, estarem encantats d'ajudar-te.
PRIVACITAT
Tots els dades facilitades pels clients de TG COSMETICS seran tractats amb extrema privacitat i no es facilitaran a tercers, excepte quan sigui necessari per a la entrega de la comanda.
Per tant, TG COSMETICS mai veurà la informació de la targeta de crèdit dels clients, simplement rebrà el pagament i els detalls de la comanda per elaborar-la. Per més informació, contacta'ns a infocosmeticstg@gmail.com.
SERVEI POST-VENDA
Per contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client, pots enviar-nos un correu a infocosmeticstg@gmail.com.
COMANDES
Preu
Els productes es vendran al preu que s'indica, sent vigent el que es recull en el moment de la confirmació de la comanda per part del client.
Descomptes
Un cop hagis afegit tots els productes al teu carret i continuïs al procés de Compra, trobaràs un quadre a baix on diu “codi de descompte”. Allà pots introduir el teu codi i s'aplicarà el descompte corresponent.
Els descomptes no són acumulables. És a dir, si tens un codi de descompte i a més existeix alguna altra promoció, hauràs d'escollir quina vols utilitzar.
Impostos
Tots els preus inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) vigent, però exclouen els costos d'enviament, que variaran en funció del nombre de productes comprats i el país on es faci l'enviament.
Confirmació de comanda
Un cop el client hagi efectuat el pagament corresponent a la comanda, se li enviarà una confirmació de la comanda per correu electrònic. A més, una vegada enviat el producte, s'enviarà una factura en format PDF a través del correu electrònic proporcionat pel client.
Dret de desistiment
El client disposarà d'un termini mínim de 14 dies naturals, a comptar des de la recepció del producte, per exercir el dret de desistiment o devolució.
PAGAMENT
Mètode de pagament
Els pagaments de les comandes es poden fer amb:
– Targeta de crèdit o dèbit.
– American Express.
– Contra reemborsament (els quals tindran un càrrec extra a la tarifa habitual).
Hem contractat el certificat SSL, el qual protegeix la privacitat dels usuaris i clients del lloc web.
INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES
Prestem gran atenció a la informació relativa a les característiques dels productes mitjançant descripcions tècniques, llistat d'ingredients, mode d'ús i fotografies que il·lustren els productes. Tot això es fa dins del límit de la tècnica i respectant els millors estàndards del mercat.
Per qualsevol dubte i/o consulta, el client pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: infocosmeticstg@gmail.com.
EDAT MÍNIMA DE COMPRA
Els productes que s'ofereixen en aquest lloc web només poden ser adquirits per persones majors d'edat i amb capacitat legal suficient per comprar productes en línia.
CONTINGUT | PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tot el contingut de la botiga en línia de TG COSMETICS; textos, denominacions, imatges i vídeos, són propietat de TG COSMETICS. Qualsevol ús indegut pot ser denunciat legalment.
POLÍTIQUES DE LLIURAMENT
Lliuraments estàndard
El més ideal és que el destinatari rebi el paquet personalment. D'aquesta manera, pot confirmar la recepció de l'enviament amb la seva pròpia firma en el dispositiu electrònic (PDA) del repartidor.
També pot autoritzar un tercer perquè rebi el paquet en el seu nom.
En cas d'absència
El servei de missatgeria ho retornarà a la delegació i realitzarà un segon intent de lliurament.
Nota de lliurament
Si la lliurament no es realitza a l'adreça establerta. Si el segon intent de lliurament no és satisfactori, l'enviament es quedarà en dipòsit i passats nou dies serà retornat al nostre magatzem.
Temps de trànsit i lliurament de paquets
Oferim lliuraments en dies laborables de dilluns a divendres. A Espanya, per norma general, les lliuraments es realitzen en menys de 24 hores (Península). Els temps de lliurament estàndard no es garanteixen. Els paquets es transporten per carretera i poden patir retards si hi ha embussos de trànsit.
DEVOLUCIONS
Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, ¡la devolució és molt fàcil!
Per devolucions, escriu un correu a infocosmeticstg@gmail.com, amb les dades de la comanda indicant què vols tornar, i el motiu. T'ajudarem a fer-ho al més aviat possible.
Les devolucions s'han de fer en un termini de 14 dies naturals, i no s'accepten devolucions de productes oberts, utilitzats o que no conserven el seu embalatge original. Un cop rebut el producte retornat i comprovat el seu bon estat, es gestionarà el reemborsament immediatament en el mateix mètode de pagament utilitzat per realitzar la comanda (excepte en els casos de pagament contra reemborsament, que es faria per transferència bancària). En els casos de devolució, excepte per motius d'error nostre en la comanda o comandes danyades, és el client qui assumeix les despeses de devolució del producte a les nostres oficines.
Si la devolució es deu a un error nostre en la comanda, o perquè arribi danyat, no tindria cap despesa per al client i li tornaríem a enviar la comanda correcta, sense cost d'enviament. Ho resoldríem ràpidament.
Com fer una devolució
Envia un correu a infocosmeticstg@gmail.com, el nostre equip d'atenció al client t'indicarà com fer-ho.
¡Prepara el paquet!, és important conservar els productes i el seu embalatge original.
Envia-ho a infocosmeticstg@gmail.com, escull el mètode d'enviament que millor s'adapti a les teves necessitats. ¡Recorda guardar el comprovant!
El cost de la devolució serà assumit pel client.
Ho comprovarem i ens posarem en contacte amb tu de nou en realitzar el reemborsament.